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Welcome to Litin! |
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您的位置→客服中心→售后服务 |
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 技术支持
1、实行每周6天×9小时响应服务，在用户通过电话、传真、Email等方式告知网站问题后，售后服务人员1小时内响应，及时解决问题。无法及时解决的问题应予48小时内答复。（上班时间上午8：30到下午5：30）
2、提供完整的网络推广方案，并且对网站进行一定力度的推广。
技术维护
1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。
2、珠海商务网将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护，维护内容如下：
(1)一年内免费维护若干次；
(2)每次免费维护内容不超过2个A4页面的文字和2张图片；
(3)每次维护的内容，只是本网站的内容。不包括增加新的页面，不包括版面的变动；
(4)超过每次的维护费用跟据内容的多少而定；
3、每三个月对服务器进行免费维护一次，在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题首先应通过客服热线电话（0756—2172005）解决；如通过电话解决不了，珠海商务网派人员到现场指导。
人员培训
结合网站的整体架设过程，我们将免费提供下列培训：
1、联网概述及电子商务发展趋势；
2、电子邮件系统的管理、电子邮件地址设置；
3、电子邮件自动回复内容的更改；
4、电子邮件信息管理；
5、服务器空间的远程维护；
6、FTP培训；
7、互联网概述及发展趋势；
8、搜索引擎的介绍；
9、如何在浩翰的网上信息海洋中快速查找所需信息（以公商业信息为例）；
10、Internet的商业价值和商业应用；
11、国际电子化商务的发展趋势和应用；
12、电子商务应用的策略。 |
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